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Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zum Einkauf bei Wallshoppe - Traditional & Removable Designer Wallpaper.
Bestellungen
1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein – der Gast-Checkout wird unterstützt. Mit einem kostenlosen Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen speichern und exklusive Angebote nutzen.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie eine E-Mail an mit Ihrer Bestellnummer – je früher, desto besser.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Angemeldete Nutzer können unter Meine Bestellungen nachsehen; Gastnutzer nutzen die Seite Bestellung verfolgen mit der Bestellnummer und der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse.
Zahlungen
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir unterstützen eine Reihe vertrauenswürdiger Zahlungsoptionen. Die verfügbaren Methoden werden beim Checkout je nach Ihrer Region angezeigt.
5. Ist die Zahlung auf Wallshoppe - Traditional & Removable Designer Wallpaper sicher?
Ja. Alle Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über seriöse Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
6. Meine Zahlung wurde abgebucht, aber ich habe keine Bestätigung erhalten. Was soll ich tun?
Zahlen Sie nicht erneut. Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang (auch den Spam-Ordner) auf eine Bestellbestätigung. Falls Sie diese nicht finden, schreiben Sie uns an – wir helfen Ihnen weiter.
Versand
7. Wohin versenden Sie?
Verfügbarkeit, Optionen und voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout basierend auf Ihrer Adresse angezeigt.
8. Wie lange dauert die Lieferung?
- Standardversand: wird beim Checkout angezeigt
- Expressversand: wird beim Checkout angezeigt, sofern verfügbar
Die Lieferung kann in abgelegenen Gebieten oder während der Hauptsaison länger dauern.
Rücksendungen & Erstattungen
9. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.
10. Wie lange dauert eine Erstattung?
Genehmigte Erstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters kann variieren.
Konto
11. Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der Zurücksetzungs-E-Mail.
12. Wie kann ich mein Profil oder meine Adresse aktualisieren?
Melden Sie sich an und gehen Sie zu Profil, um persönliche Daten zu ändern, oder zu Adressen, um Lieferadressen zu verwalten.